ONZE METHODOLOGIE: GEBRUIKERSERVARINGEN
Hoe wij gebruikerservaringen verwerken
Ervaringen van kandidaten zijn voor ons geen marketingmateriaal, maar een bron. We verzamelen ze, controleren ze, publiceren ze met de nodige nuance, en gebruiken ze om ons materiaal te verbeteren. Inclusief de minder positieve.
Veel oefenplatforms tonen alleen de beste quotes. Wij vinden dat een eerlijk beeld zwaarder weegt dan een mooi gemiddelde. Daarom hebben we een vast proces om gebruikerservaringen te verwerken. Op deze pagina laten we precies zien hoe dat proces eruit ziet.
Ons verzamelproces van gebruikerservaringen
Om onze dienstverlening te verbeteren, vragen wij ieder jaar bij onze gebruikers naar hun ervaringen met Hellotest. Dat proces ziet er als volgt uit:
- Verzamelen
- Verifiëren en coderen
- Publiceren
- Verbeteren
Hoe we de gebruikerservaringen verzamelen
Voor ons kandidaatonderzoek sturen we kandidaten die met Hellotest oefenden een uitnodiging per e-mail. Die e-mail leidt naar een formulier met een zelf ontworpen vragenlijst over hun hele assessmenttraject. We kiezen bewust voor een eigen uitvraag. Op die manier kunnen we gerichtere en rijkere data ophalen dan wij via reviews kunnen doen.
Hoe wij de input verifiëren en coderen
De gestandaardiseerde aanbevelingsvraag (0 tot 10) berekenen we direct. Open antwoorden coderen we handmatig naar categorieën. Bij twijfel kiezen we steeds de behoudende indeling: een “ging wel oké” telt niet automatisch als geslaagd.
De ervaringen publiceren
Elk cijfer vermeldt het aantal kandidaten (n) waarop het is gebaseerd. Want niet iedereen vult elke vraag in. We benoemen de zelfselectie en publiceren bewust ook de minder gunstige uitkomsten.
Verbeteren van het oefenmateriaal
Aan de hand van de ervaringen kunnen we ook meteen ons oefenmateriaal verbeteren. Wij vragen al continu feedback op die ieder kwartaal verwerkt wordt. Deze ervaringen vullen dat aan.
Wat wij beloven
De kandidaten die hun ervaring delen zijn geen aselecte steekproef. Wie tevreden is, vult zo’n lijst vaker in dan wie dat niet is. Daarom presenteren we ervaringen nooit als garantie of voorspelling Daarnaast publiceren we bewust ook een afwijzing of concrete kritiek. Een voorbeeld: bij de politietest ligt het ervaren realisme lager. Dat komt omdat die test adaptief is en qua vormgeving afwijkt. Dat laten wij zien en geeft ons aanleiding om ons materiaal weer te verbeteren voor toekomstige cursisten.
De ervaringen per assessmentbureau
Voor de grootste groepen publiceren we een eigen ervaringen-pagina met individuele kandidaatverhalen. Inclusief, waar van toepassing, de minder positieve ervaring:
- NOA
- Politie
- GITP
- 21+ Toets
- Defensie & Defensie Vlieger
- LTP
- PiCompany
- Alle ervaringen
Waarop zijn deze ervaringen gebaseerd?
Deze ervaringen van onze gebruikers zijn gebaseerd op het kandidaatsonderzoek uit 2026. Wil je het complete beeld, inclusief aanbevelingsscore, test-realisme per bureau en de uitkomst van procedures? Lees ons kandidaatsonderzoek: wat 226 kandidaten ons vertelden over voorbereiden op hun assessment.
Niels Poelsma
Corstiaan Smit is oprichter van Hellotest en sinds 2013 actief als assessment trainer. Met zijn expertise in capaciteitentesten en strategieën heeft hij duizenden kandidaten succesvol voorbereid op hun assessment. Corstiaan is eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling van al het oefenmateriaal en de trainingen, met als doel iedereen een eerlijke kans te geven op zijn of haar droombaan.
Laatst geüpdatet op:
